Aprende todo sobre las soluciones de alojamiento web xCMS y el servicio Pago.

xCMS Hosting - hospedaje gestionado

Como proveedor de servicios de hosting, la responsabilidad de Hostico es mantener los servicios ofrecidos (web, correo, ftp, dns, etc.) en funcionamiento. Sin embargo, a menudo debido a las necesidades y solicitudes de los clientes, nuestra participación va más allá de estos límites e incluye tanto la realización de configuraciones (instalaciones/desinstalaciones/actualizaciones) a nivel de la aplicación web utilizada por el cliente como la provisión de diversas sugerencias o consejos sobre el uso, configuración, optimización y seguridad de varias aplicaciones.

Debido a esta interacción diaria que tenemos con los clientes e implícitamente con sus aplicaciones, hemos encontrado que una gran parte de ellas no están optimizadas/aseguradas en absoluto, siendo estos en realidad los principales puntos de discusión mantenidos con los respectivos propietarios y usuarios de las aplicaciones/sitios web. A partir de estas interacciones, hemos identificado la existencia de una necesidad de un servicio que complemente los servicios de alojamiento y aborde directamente las necesidades administrativas de los clientes.

Por lo tanto, hemos decidido lanzar un servicio adicional de hosting que satisfará esta necesidad y asumirá la tarea de gestionar, asegurar y optimizar la aplicación del cliente.
Así, los clientes que no tienen el tiempo o los conocimientos para gestionar la aplicación podrán recurrir a nuestros servicios para mantener la aplicación/sitio web en buen estado de funcionamiento.

Por lo tanto, a partir de hoy, el servicio xCMS estará disponible para todos los clientes de Hostico como una opción adicional que se puede agregar al paquete de hosting existente o al que se va a solicitar.

El servicio está disponible actualmente solo para aplicaciones de WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart y Drupal, pero la lista puede cambiar en el futuro dependiendo del nivel de demanda de una aplicación u otra.

Tasa de servicio

El servicio de gestión tiene una tarifa inicial de toma de control del sitio web que implicará un análisis de la integridad, seguridad y aspectos de optimización del sitio/aplicación. Tras el análisis, se implementarán las medidas necesarias para asegurar y optimizar la aplicación/sitio. Para mantener el sitio dentro de parámetros óptimos, se pagará una tarifa de gestión mensual.

En el caso de un sitio gravemente infectado, puede ser necesario pagar una tarifa adicional de limpieza de hasta 100,00 € por desinfección.
La tarifa de instalación es independiente y no incluye el costo de la suscripción del primer mes.

Horarios de trabajo

Aunque se ofrece como un servicio adicional, actualmente funcionará con horario reducido de 08:00 a 16:00 de lunes a viernes. El horario cambiará según el nivel de demanda del servicio.

Para delinear el intercambio de datos respecto a este servicio, a partir de hoy está disponible un nuevo departamento, el xCMS.
Este departamento está actualmente disponible solo por teléfono y correo electrónico en xcms@hostico.com.
Dependiendo del volumen de solicitudes, podría implementarse en el futuro como una opción para el sistema de soporte por chat.

Para más detalles sobre los servicios ofrecidos en alojamiento gestionado y las condiciones bajo las cuales se proporcionan, puede acceder a xCMS y términos de xCMS.

Los precios presentados no incluyen IVA y se facturan en RON al tipo de cambio del BNR en la fecha de facturación.

Pago

En Hostico, siempre nos esforzamos por implementar servicios o funcionalidades que apoyen a nuestros clientes. Basándonos en el mismo principio, decidimos implementar el servicio proporcionado por Pago para el pago de facturas.
La conexión a su cuenta de Hostico a través de Pago se realiza introduciendo el ID único de cliente. Este ID está disponible en la cuenta del cliente de Hostico, en la sección que incluye datos personales así como en las facturas emitidas.
Así, los clientes que tienen una cuenta de Pago ahora pueden pagar sus facturas de Hostico a través de ellos.

Asistencia en línea

Al estar insatisfechos con la aplicación utilizada para el soporte en línea de Hostico, decidimos desarrollar nuestra propia aplicación de asistencia, que ya ha sido implementada.
Esta ha sido creada para centrarse en las necesidades actuales y, al ser un proyecto interno, se pueden añadir nuevas funcionalidades en cualquier momento para mejorar la asistencia proporcionada.
Entre los beneficios de implementar la nueva aplicación se encuentran: un menor tiempo de carga del sitio web, una mayor capacidad de respuesta en el manejo de chats y la posibilidad de subir archivos tanto desde el lado del cliente como desde el lado de los operadores de Hostico.

Departamentos

Como resultado de un análisis interno sobre la facilitación de nuestro contacto desde la perspectiva del cliente y una mejor organización de tareas, se decidió fusionar el departamento de Información con el departamento Comercial.
Un número limitado de opciones facilitará la elección del cliente, aumentando la velocidad con la que pueden ponerse en contacto con nosotros.
Internamente, las solicitudes de ambos departamentos eran gestionadas por el mismo departamento, a saber, el Comercial, por lo que esta fusión resalta mejor la organización interna de Hostico.

Las opciones para contactar al equipo de Hostico son a partir de hoy las siguientes: