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Abrir un ticket de soporte.
Aprenda cómo abrir un ticket de soporte en Hostico, paso a paso, incluyendo requisitos y el llenado de los campos necesarios.
Vistas 887Actualizado 1 anPublicado el 15/07/2017por Mark Dohi
Introducción
- En este tutorial aprenderás cómo abrir un ticket de soporte;
Requisitos
- Una cuenta de cliente Hostico - en caso de que no exista, puede acceder al tutorial Creación de cuenta de cliente Hostico;
Pasos
- Después de iniciar sesión en la cuenta del cliente, necesitarás acceder a la sección de Tickets en el lado izquierdo de la página;
En la nueva ventana, completaremos los campos mostrados de la siguiente manera:
1. Subiect - subiectul cererii este notat;
2. Mesaj - descrierea cererii;
3. Atașamente - faceți clic pe semnul plus (+) dacă doriți să atașați o imagine, document, fișier;
4. Departament - selectați departamentul cu care doriți să contactați;
5. Produs asociat - faceți clic pe serviciul pe care doriți să-l discutați;
6. Prioritate - selectați nivelul de prioritate dorit;
Para enviar la solicitud después de completar los campos, necesitarás hacer clic en el Abrir Ticket. botón.